全球商务与管理视角杂志
开放获取

抽象的

客户对手机银行的看法实证研究

M.Umrez、K. Jyothi 和 D.Haseena

继网上银行之后，手机银行或M-Banking已成为业界的流行词。本研究旨在调查客户对手机银行不同服务的看法。已制定并向受访者分发了一份自填式调查问卷。在 100 份问卷中，仅回收了 72 份可用问卷，回收率为 72%。根据采用移动银行的不同因素，如性能风险、所需时间、信任、便利性、易用性、安全性和相对优势，对受访者的意见进行了分析。