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马来西亚公立医院和保健诊所护士长工作满意度比较研究

Rizal AM、Chiew W 和 Roslan Johari

背景：马来西亚公立医院和诊所的护士经理增加了行政职责，这种工作量进一步增加了压力并影响护士经理的工作满意度。激励和齐心协力，为护士长们带来了更好的工作环境。目的是评估护士管理人员工作不满状况的改善情况；举例说明工作压力的原因，并确定未来护士培训所需的技能。

方法： 2002 年，我们向 998 名在公共部门工作的护士经理邮寄了调查问卷，然后将其与 2014 年槟城 262 名护士经理受访者的外推数据抽样进行比较。护士经理被要求从所遇到的因素和压力水平方面给出他们作为护士经理的工作不满意感。然后对这两组受访者之间的数据进行分析，以确定情况是否有所改善，并确定压力和遇到的问题的影响因素。

结果： 2002年，虽然只有7.7%的护士长对工作不满意，但64.4%的护士长表示工作过度，19.7%的护士长经常感到工作压力。公共部门护士管理者不满意的预测因素是压力、过度劳累以及与主管的人际关系不佳。然而，2014 年的调查结果显示，工作满意度上升至 14.1%；61.1%的人抱怨工作过度，7.3%的人经常承受压力。过度劳累和工作压力是导致公共医疗护士管理者工作不满的因素。两项调查的受访者都认为，过多的责任和缺乏管理技能是导致工作不满的原因。

结论：需要改革护理实践和减轻工作压力。需要对护士管理人员进行全面的正式管理培训，以便护士更好地满足其工作要求。