酒店与商务管理杂志
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按星级划分的酒店设施不安全脆弱性的决定因素：肯尼亚内罗毕县和蒙巴萨县的比较研究

文森特·尼亚马里·马兰加*

尽管旅游业在过去五年中取得了显着增长，但该行业仍然面临着一些需要解决的挑战，以便该行业充分发挥潜力，从而有效地为国家实现 2030 年愿景中的发展目标做出贡献。肯尼亚的酒店业继续应对旅行建议的负面影响（WTTC，2011）。这些建议加剧了全球国际和本地旅行者心中的安全问题。因此，本研究的目的是探讨不安全感对酒店绩效的影响。该研究以以下具体目标为指导：确定酒店设施的不安全脆弱性指标；该研究采用了定量和定性两种数据收集方法。