国际标准期刊号: 2319-7285
阿沃卢西、奥拉乌米·德勒、奥尼宾德和艾萨克·奥拉德波
企业资源规划（ERP）系统是一个业务管理系统，包含不同的软件组件，旨在管理、集成和优化组织内的所有业务流程（Heeks，2007）。ERP系统的重要特点是整合整个企业的信息、部门、职能和流程。本文的目的是确定 ERP 实施的关键成功因素，评估它们对以 ERP 用户满意度表示的主要衡量标准和以组织绩效表示的次要衡量标准的影响，并找出 ERP 实施的效果。 ERP 用户对尼日利亚制造企业组织绩效的满意度。15家尼日利亚制造企业的656名高级管理人员，已实施ERP项目，是从国家名单提供商维护的企业对企业数据库中随机选择的。使用 Al-Mashari、Shehzad 和 Al-Braithen (2008) 的框架，将体现 ERP 用户满意度和组织绩效的因素回归到体现成功 ERP 的关键成功因素 (CSF) 上。调查结果显示，成功的 ERP 对尼日利亚制造企业的两项绩效指标产生了积极影响。结果进一步表明成功的 ERP 对充分提高业务绩效的影响 (p= 0.001)。体现 ERP 用户满意度和组织绩效的因素在体现成功 ERP 的关键成功因素 (CSF) 上进行了回归。调查结果显示，成功的 ERP 对尼日利亚制造企业的两项绩效指标产生了积极影响。结果进一步表明成功的 ERP 对充分提高业务绩效的影响 (p= 0.001)。体现 ERP 用户满意度和组织绩效的因素在体现成功 ERP 的关键成功因素 (CSF) 上进行了回归。调查结果显示，成功的 ERP 对尼日利亚制造企业的两项绩效指标产生了积极影响。结果进一步表明成功的 ERP 对充分提高业务绩效的影响 (p= 0.001)。