旅游与酒店管理杂志
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抽象的

消费者怀疑态度对可持续酒店预订感知价值的影响

蓬纳普雷迪·辛杜里

游客发现很难评估可持续酒店的优势，其他人甚至可能对可持续旅游业持怀疑态度。本文报告的研究旨在调查预订可持续酒店时感知收益、感知成本和感知价值之间的关联。此外，还通过联系研究变量的路径来评估怀疑主义的调节作用。该研究基于对美国 1056 名受访者进行的在线调查。结构方程模型的结果表明，感知效益，无论是真实效益还是环境效益，都显着影响感知价值；感知价值对预订意向有显着影响。怀疑主义对真实利益感知和感知价值的调节作用表明，当受访者总体上对可持续性持怀疑态度时，它会改变真实利益感知和感知价值之间的关系，从而产生负面影响。该研究强调需要了解潜在消费者如何看待可持续产品价值以及这如何影响他们的预订意图，从而为可持续酒店营销提供了启示。