家庭医学与医学科学研究
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非正式护理人员：需求和要求的定性评估

舒尔茨 H、海厄姆 J 和迈克尔·舒尔茨

背景：许多医疗服务集中在较大中心的医院，以及患者和医疗保险公司的成本意识，导致越来越需要全国旅行寻求医疗。这种现象在新西兰和世界各地都存在。这与国际医疗旅游没有什么不同，但对陪伴患者的非正式护理人员的需求和要求的研究却被忽视了。

方法：从新西兰但尼丁的私人和公立医疗服务提供者招募非正式护理人员（IC），陪同患者接受治疗 2 天或以上。构建了半结构化访谈，产生深入的信息来描述游客的人口统计数据并探索他们的访问性质和经历。筛选定性材料的相似点和矛盾点，并考虑支持人员的情况和环境进行分析。

结果： 5名参与者均为私人治疗患者的IC；一名参与者陪同一名患者接受公共资助的治疗。IC 停留 2 天到 5 周。在私营部门，没有提供任何援助来帮助满足旅行和住宿等基本需求，尽管这是由公共部门资助并因此安排的。所有 IC 都严重错过了与其他 IC 的互动，并且大多数都对当地景点感兴趣。

结论：这项研究表明，至少在私营医疗保健部门为医疗游客提供的服务仅关注患者，而忽视了IC的基本需求和要求。这导致社会孤立并造成旅行障碍。这一事实为当地旅游经营者提供了一个与医疗保健提供者合作的机会，以进入这个利基市场，并通过允许 IC 专注于预期的支持来帮助患者的康复过程。