旅游与酒店管理杂志
开放获取

抽象的

酒店工作压力：加纳库马西市一线酒店员工的原因及影响分析

Wireko-Gyebi Sampson 和 Oheneba Akyeampong

与工作相关的压力已成为酒店业文献中的一个重要问题。尽管库马西大都市的酒店设施数量有所增加，就业机会也相应增加，但人们对一线员工的工作压力却知之甚少。对大都市296名一线酒店员工进行了问卷调查，以评估工作压力的原因和影响。研究表明，有七个因素会导致工作压力。一线酒店员工表示，由于工作压力，他们感到头痛、沮丧、无法集中注意力。酒店管理者应该解决与一线员工培训相关的问题，以使他们能够处理在与客人打交道时出现的问题。最后，