全球商务与管理视角杂志
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抽象的

班加罗尔食品集市顾客满意度研究

Duggani Yuvaraju 博士、Duggani Subramanyam 博士和 S. Durga Rao

摘要 客户满意度是通过将产品感知的性能或结果与其期望进行比较而产生的愉悦或失望的感觉。在我们的调查中，我们采用了方便抽样的方法来收集原始数据。这里我们抽取了110个样品，其中50%的客户反映产品系列不错。52.72%的顾客反映产品质量一般。44.54%的顾客对优惠不满意。56.36%的顾客对收银员结账速度非常不满意。75.45%的顾客表示对停车设施不满意。通过卡方检验证明，超市顾客的总体满意度与性别无关。