酒店与商务管理杂志
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抽象的

酒店业技术对组织绩效学习的影响研究

María Soledad Celemín Pedroche、Rodríguez Antón JM、Rubio Andrada 和 Karaboytcheva MK

酒店业是受新信息和通信技术（ICT）影响最大的行业之一，因为它产生大量信息并通过这些新技术传播。此外，后者可能是组织绩效的潜在来源。本文具有探索性，分析了新的信息通信技术如何影响酒店的组织绩效。因此，我们利用 106 家巴伦西亚社区酒店的数据，通过 Cramer's V 进行了描述性统计分析和统计关联研究。结果表明，一方面，互联网和内联网是组织内部最有影响力的技术，另一方面，中央预订系统 -CRS- 和 web 2.0 是组织内部最重要的技术。组织层面。