旅游与酒店管理杂志
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抽象的

实际自我形象、自我理想形象以及满意度与目的地忠诚度的关系

穆罕纳德·马·阿卜杜拉特

旅游业的研究主要集中在游客购买什么、何时购买、在哪里购买以及如何购买，但不太关心他们为什么购买。这个“为什么”的问题过去让我们从各个层面分析旅游业的发展。在这种背景下，文献解释了消费者研究中的自我概念文献，这有助于解释旅行自我一致性的心理基础，其中涉及将旅行者的自我概念与目的地旅行者的形象相匹配的过程。假设是一个零碎片的过程，可能无法充分自我捕捉一致性的整体性质，因此预测的有效性可能有限。新方法将更好地预测各种游客行为，例如满意或不满意。这项研究的数据是从访问槟城的国际游客那里收集的。共发行金额400份，回收145份（有效占36.25%），有效金额仅100份（有效占68.97%）。该研究主要关注两种类型具体来说，理想自我形象对消费者满意度有正向影响，而对实际自我形象则有负向影响。然而，两者都发现会影响忠诚目的地仅在自我理想形象和忠诚度之间的关系中发现了客户满意度的内部支持。100名受访者的数据是通过槟城国际机场大厅出发的便利污染物收集的。共发布表格400份，恢复145份（有效占36.25%），自我有效份仅100份（有效占68.97%）。这项研究主要关注两种类型的自我形象（理想的和实际的）。具体而言，理想形象对顾客满意度有正向影响，而对实际自我形象则有负向影响。然而，两者都发现会目的地影响忠诚度。仅仅在理想自我形象和忠诚度之间的关系中发现了客户满意度的支持。100名发布者的数据是通过槟城国际机场出发大厅的困境收集的。共400份，回收145份（有效占36.25%），有效份额仅100份（有效占68.97%）这项研究关注两种类型的自我形象（理想的和实际的）。具体而言，理想自我形象对消费者满意度有正向影响，而对实际自我形象则有负向影响。然而，两个主要因素者都发现会影响自我目的地出发忠诚度。仅在理想形象和忠诚度之间的中发现了客户满意度关系的内部支持。100名受访者的数据是通过槟城国际机场大厅的便利自我理想形象对消费者满意度有正向影响，而对实际自我形象有负向影响。然而，两者都发现会影响目的地忠诚度。仅仅在自我理想形象和忠诚度之间100名受访者的数据是通过槟城国际机场关系出发大厅的便利误差收集的。理想自我形象对客户满意度有正向影响，而对实际自我形象有正向影响有负向影响。然而，二者都发现会影响目的地忠诚度。仅在理想自我形象和度之间的关系中发现了客户满意度的内在支持。100名忠诚度者的数据是通过槟城国际机场出发大厅的便利设施收集的。