国际标准期刊号: 2319-7285
查尔斯·吉通加·恩敦古和瓦里奥·盖约·瓦科
代理银行业务在肯尼亚零售银行中具有很高吸引力的原因之一是，人们期望它掌握着缓解银行大厅拥挤问题的关键，而银行大厅拥挤一直是银行面临的一个问题。该领域的最新研究表明，虽然代理银行业务提高了肯尼亚银行的盈利能力，但并未成功缓解银行大厅的拥挤状况。本研究旨在调查银行代理的流动性（浮动）充足性，以及它如何影响银行客户对代理银行业务的看法，从而决定是在代理还是在银行进行交易。这项研究是通过电子邮件对全国 263 名 Equity Bank Kenya Limited 代理人的主管进行问卷调查的方式进行的。使用简单随机抽样来选择案例研究银行。交易金额分为 10 个级别，每个级别的 Kes 为 5000，最低级别为 0-5,000，最高级别为 45,001-50,000。使用G-Logit模型进行推理。每个类别的上限{(X) 自变量}针对二分因变量 (Y) 的奇数比的对数进行回归，其中积极感知表示为一 (1)，而消极感知表示为零 (0)。对结果的分析既是描述性的，也是推论性的。客户对高达 5,000 肯尼亚先令的交易的代理流动资金充足性持积极态度。平均而言，交易规模每增加 5000 凯斯，客户对 5,000 以上交易的积极看法的奇数比就会减少 99。9%，符合研究人员的预期，计算得出的平均交易金额为 5,525 凯斯。总之，代理银行业务被认为为银行创造了一个额外的细分市场，通过深化金融包容性，通过增加存款和交易来提高银行的盈利能力。然而，随着客户和交易的增加，银行代理模式无法缓解银行大厅的拥挤状况。