酒店与商务管理杂志
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抽象的

情绪矛盾对员工创造力的影响

穆罕默德·费萨尔·马利克和沙齐亚·阿赫塔尔

本研究探讨了巴基斯坦酒店业人员的矛盾情绪与员工创造力之间的关系。数据收集自不同酒店的 196 名员工以及航空接待人员。研究结果表明，感受复杂情绪的员工比其他人更有创造力。结果还表明，情绪能力作为调节因素在矛盾情绪与员工创造力之间不起作用。还讨论了酒店管理的影响和未来的研究方向。