信息技术与软件工程杂志
开放获取

抽象的

信息技术对 ED 绩效指标的影响

Ajami S、Rezaee M 和 Taadi TB

背景：信息技术 (IT) 在卫生部门的创新可以提高卫生服务提供者的绩效。由于其敏感性，应适当组织急诊科，并准确定义和确定该科室提供服务的流程，以便通过有效的管理为患者提供更好的服务。医院绩效指标是体现本部门职能的最重要工具，应定期、在规定时间内进行检查。本研究的目的首先是确定急诊科绩效指标，其次是确定 IT 对这些指标的影响。
方法：本研究为非系统回顾性研究。文献的检索包括图书馆、书籍、会议记录、数据库以及谷歌、谷歌学术搜索引擎。在我们的检索中，我们在标题、关键词、摘要和全文的检索区域中使用了以下关键词及其组合：指标、绩效、评估、紧急情况和IT。本研究收集了 100 多篇文章和报告，并根据相关性挑选了 34 篇。
结果：调查发现，文章中提到的一些指标具有普遍性。一系列指标包括等待时间、分诊时间、就诊时间、急诊室住院时间、急诊室入院情况、订购的检查和图像数量、急诊室死亡率和心肺复苏不成功的百分比。文献综述还表明，卫生信息系统可以对提高急诊科的效率产生影响。
结论：检查绩效指标是急诊科和医院管理者最重要的职责之一，可以帮助他们评估急诊科并在规划或科学研究方面跟踪其状况。这些指标还用于预测急诊科的工作趋势。