旅游与酒店管理杂志
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抽象的

建立导游安全生产及风险管理指标体系

张德毅、沈清城、李志伟

导游是旅游活动的重要组成部分。本研究以高级导游、导游管理主管和高校旅游管理教师为调查对象，采用文献分析法、深度访谈法和德尔菲研究法。构建导游工作安全与风险管理指标体系。研究结果表明，导游领导者安全生产与风险管理指标体系分为三层，第一层为目标层，即导游安全生产与风险管理的最终目标；第三层为目标层，即导游安全生产与风险管理的最终目标；第二层由财务风险、个人风险、工作风险、服务旅游风险、社会心理风险、自然灾害风险、职业风险和家庭赡养风险组成。第三层为指标属性层，由34项组成。