家庭医学与医学科学研究
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识别患者感知的患者与医生之间沟通的障碍

斯图尔特·L·道格拉斯 (Stuart L Douglas)、莉安·R·德·苏扎 (Leanne R De Souza) 和马克·H·尤丁 (Mark H Yudin)

目的：患者向医生充分披露和传达完整、准确的健康史的障碍可能会影响患者护理。识别患者与其医生之间的沟通障碍，并评估沟通技术以克服假定的障碍，可以改善医疗培训、优质的患者护理和患者体验。
方法：作者于 2011 年 1 月 1 日至 2012 年 1 月 1 日期间在安大略省多伦多市的一家市中心医院使用新颖的问卷进行了一项横断面研究，以评估潜在的沟通障碍。变量包括医生年龄、性别、教育程度、种族、职位、性取向、婚姻状况、外表吸引力和预约原因。所有参加妇科预约的患者都会收到纸质匿名调查问卷。分析应用了统计软件包 SAS 软件 9.2 版。
结果：对 286 份已完成的调查问卷的答复进行了分析。最常见的沟通障碍包括拥有男医生（40.9%）和由医学生记录病史（24.5%）。三十岁以下的女性 (63.6%) 和未生育过的女性 (49.6%) 对男性供养者更敏感，p<0.05。当医生承认患者的担忧（95.1%）、试图理解患者的担忧（91.9%）以及让患者参与决策（74.1%）时，沟通被认为得到了改善。
结论：医生的性别和教育水平是患者充分披露和沟通的障碍。医生应努力了解患者的担忧并让患者参与决策，以鼓励患者充分披露信息。对这些障碍的认识对于促进以患者为中心的护理和有效的医生培训至关重要。