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家长对儿科诊所的期望和满意度

伯纳·埃伦·菲丹奇、菲利兹·阿尔斯兰和库尔萨特·菲丹奇

孩子住院的家长普遍因为国外的环境和孩子的疾病而感到焦虑。这种不确定性也让他们感到担忧。因此，必须明确住院儿童家长的期望以及医院满足这种期望的程度。本研究的目的；是调查父母对孩子的护理的期望是什么，护理和治疗实践如何影响父母的满意度以及期望和满意度之间存在什么样的关系。该研究于2008年1月至4月期间实施，通过两份问卷对儿科诊所0-18岁儿童的家长进行面对面访谈。父母在孩子入院后立即填写了一份调查问卷，并在孩子出院后填写了第二份调查问卷。因此，除了“关心孩子的家庭生活”之外，妈妈们对医生和护士的态度大多感到满意。医疗保健人员的支持性方法大大满足了父母的期望。保持沟通渠道畅通、回答他们的问题以及提供最好的护理是提高医疗保健标准的各自方法