旅游与酒店管理杂志
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抽象的

社交媒体在智慧旅游中的作用

Taesung Brian Kim、Chien-Ta Bruce Ho、Nathanenee Gebsombut

社交媒体不再是个人沟通渠道。它成为各行业有效的商业平台。然而，其在旅游业务中的应用仍然有限。智慧旅游的概念提供了一个应用众多智能技术的框架，以使旅游业务的运营更加高效和创新。此外，它还旨在提高游客的满意度，进而影响整个旅游业的增长。在本研究中，我们分析了智慧旅游相关文献，总结了智慧旅游的理论定义、智慧旅游技术的独特特征、社交媒体的核心价值。社交媒体能够在单一平台上满足游客、旅游目的地和潜力等所有利益相关者的需求。这意味着社交网站不仅是一个重大挑战，也是旅游业利用的绝佳机会。最后，它介绍了将社交媒体等智能技术应用于旅游业务的好处。