旅游与酒店管理杂志
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抽象的

使用重要性绩效分析对巴东艾玛尼斯海滩游客进行满意度研究

Yenida、Zaitul Ikhlas Saad 和 Alhapen R. Chandra

Air Manis 海滩是巴东市著名的旅游胜地之一，吸引了众多国内外游客。巴东市政府与当地社区一直致力于提高海滩游客的满意度。本研究旨在确定海滩游客的满意度。大多数变量都令消费者满意，但也有一些变量表现不尽如人意，例如：清洁度、礼拜场所、官员的反应速度、保安团队、停车服务员、官员的能力和技能、保安、接待、以及服务和礼貌。因此，利益相关者必须关注这些变量，以满足海滩消费者的满意度。