全球商务与管理视角杂志
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抽象的

IT外包管理的范围、规模和效果

B·查尔斯·亨利

外包市场的不断变化和不稳定，加上新进入者数量的不断增加，使得外包服务的运营面临着挑战。希望在这样的竞争环境中生存的企业必须以具体和协调一致的方式应对市场状况，这将使他们能够收集相关的数据，并可以利用这些数据为组织带来优势。这需要深入了解组织、其部门间关联、工人的能力、技能以及这些在更广泛的外包行业中的关系。此外，在如此不稳定的环境中保持竞争力需要企业领导者建立模型、目标和行为，最终使整个组织目标一致。没有什么比这更有可能引导外包企业在全球范围内推进业务时最大限度地发挥其外包使命。鉴于这些现实，以下重点强调了在提供外包服务时必须仔细评估的一些关键成功因素。