旅游与酒店管理杂志
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抽象的

旅游业的可持续营销和消费者偏好

库库列斯基 N*、米尔采夫斯卡 TP 和彼得罗夫斯卡 I

如今，无论从理论还是实践层面，可持续性对于发展旅游营销都发挥着重要作用。可持续营销考虑营销的一般原则，将可持续性作为长期客户关系的新焦点。因此，旅游业的商业营销应考虑游客作为最终消费者的看法和期望的重要性。针对具有可持续性的不同营销元素，本文旨在调查马其顿共和国消费者对外国游客的看法。为了提供游客的看法和期望，对马其顿共和国四个城市的 254 名外国游客进行了一项调查研究，涉及以下方面：游客对当前旅游产品营销要素的看法以及他们对可持续旅游业发展的期望。为此，使用的统计方法为：Hi2 检验、学生 t 检验以及相关性和方差分析，使用特定程序 STAT FOR WINDOWS 和 STATA 11 对样本的人口统计特征进行描述性统计。本文介绍了文献的主要发现，从实证研究中得出结论，并为未来的学术和商业研究提供建议。考虑到不同目标群体的具体情况，这项研究的结果表明需要降低价格、增加利用社交媒体的促销活动、提供在线预订和发展生态旅游。