全球商务与管理视角杂志
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未来之路——从实体店到电子商务的转变：Y 世代的视角

Karthik V. 和 Deecan Sanyo Chillachi A.

虽然很少有客户喜欢在网上购物，但也有一些客户不喜欢。哪些决策因素影响他们对购买渠道的选择？在本文中，我们分享了一些我们的观察结果，以便让零售业新进入者能够公平地理解如何在电子商务和实体店之间选择最佳的运营销售渠道以实现更多销售。本研究通过文献综述来解释顾客购买渠道选择的概念。我们使用部署因子和判别分析的统计模型构建框架。我们研究的主要结果表明，在线商店和实体商店之间存在某些差异。然而，了解最能区分影响消费者做出购买渠道决策的群体的变量至关重要。