全球商务与管理视角杂志
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抽象的

社交媒体营销的兴起

梅努·拉尼

社交媒体在营销和与客户建立关系方面发挥着至关重要的作用。大多数企业开始使用社交媒体作为营销手段。社交媒体是商业营销和公共关系 (PR) 领域的一种新兴现象。尽管社交媒体作为企业营销和公关工具的适应速度相对较低，但趋势正在不断增长。许多公司正在将社交媒体纳入其营销策略中，以与客户和潜在客户建立联系。社交媒体可用于执行不同的营销和沟通任务，例如营销情报、情绪研究、公关、营销传播、客户管理等。社交媒体营销和公关领域的大多数专家和作者都是前在线营销人员，他们自该领域诞生以来一直在该领域工作。本研究论文试图评估社交媒体对于企业营销和公关目的的适用性。