全球商务与管理视角杂志
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抽象的

公司运营体系内的价值流管理

奥尔加·加卢什科

研究的目的是揭示客户满意度与股东价值之间的相互关系，了解价值创造管理的机制。在研究中使用了价值创造过程的理论框架。该方法基于对运营价值、经济价值和社会价值等指标的评估，形成价值流有效性的综合指标。价值流管理模型由价值定位、诊断、评估、调节、开发和组织支撑子系统组成。其工具集为有效执行任务创造了机会，从而实现以价值为导向的管理目标——形成和改进运营系统参数，确保为客户和生产商创造价值。