旅游与酒店管理杂志
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抽象的

根据年龄、性别、母语和种族分析酒店劳动力与工作满意度因素之间的关系

李昌和李正元

本研究的目的是调查酒店员工与某些工作满意度因素之间的关系。它还讨论了员工认为职位的哪些方面是有价值和重要的。从 24 个属性的每个成员中总共收集和使用了 17 个属性。因素分析用于确定员工工作满意度和劳动力多样性满意度的子集。多元方差分析的目的是根据员工的年龄、性别、母语和种族来确定工作满意度因素、总体工作满意度和保留率之间的差异。使用简单的回归分析研究了对劳动力多样性的满意度与总体满意度之间的关系。调查结果显示，女性比男性更热爱自己的工作。终身工人认为他们的就业对于社会和社区的归属感很重要。劳动力多样性在管理职位中比在下属员工中发挥着更重要的作用。工作场所中主要种族群体的员工往往对劳动力多样性持更敏感的态度。