旅游与酒店管理杂志
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抽象的

导师制职能对组织绩效的影响：新手领队心理归属感的调节作用

张乃文、刘清辉

本研究调查了导师制功能对旅游业新手导游组织绩效的影响，特别强调探索心理所有权的潜在干扰。本研究的主要目的是建立和评估旅游业内与导师制功能和组织绩效相关的各种变量之间的关系，同时考虑新手导游心理所有权的影响。研究方法采用了综合方法，包括问卷开发和数据分析。本研究分三个不同阶段进行，以广泛查阅该领域的相关文献为指导。问卷设计后，对来自不同旅行社的 301 名新手导游进行了调查。参与者使用 5 点李克特量表对多个参数进行评分。随后，使用社会科学统计软件包 (SPSS) 20.0 对收集的数据进行统计分析和解释。研究结果表明，旅游业内的导师制功能和新团队领导者的心理所有权水平对组织绩效有显著的干扰作用。重要的是，心理所有权的程度，无论高低，都会影响导师制功能与组织绩效之间的关系。这些结果强调了导师制和心理所有权在塑造旅游业领队绩效方面发挥的关键作用。