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津巴布韦旅游局（ZTA）和南非旅游局（SAT）的在线营销策略：比较研究

维塔利斯·巴塞拉*、Nyahunzwi DK

本研究的目的是比较津巴布韦旅游局 (ZTA) 和南非旅游局 (SAT) 的在线营销策略。本研究旨在确定 ZTA 和 SAT 采取的在线营销策略，特别是在非洲大多数国家旅游组织缺乏互动网络设施并且对信息通信技术在旅游营销中的重要性了解有限的背景下。事实上，旅游业已被称为世界上增长最快的行业，但在津巴布韦却并非如此，而林波波河对岸的南非旅游业正在稳步发展，这促使研究人员比较了 ZTA 和 SAT 在线营销策略。目的是比较在线营销策略并确定 ZTA 和 SAT 在线营销策略的有效性。研究人员采用比较设计作为吸取对 ZTA 和 SAT 都有用的经验教训的一种方式。与本研究相关的信息来自对组织网站和社交媒体网络的彻底分析。研究人员还回顾了文献，以揭示其他作者对在线营销策略的看法。本研究中的数据是使用网络志收集的。按照（Li and Wang 2010）的建议，使用修改后的网站评估模型来评估网站。调查了信息维度、沟通维度、交易维度、关系维度和技术价值维度（ICTRT）。信息还通过访问该组织的社交网络获得。研究人员采用定性方法深入了解 ZTA 和 SAT 选择各种在线营销策略来营销其目的地的原因。然后使用 ICTRT 维度的表格呈现本研究的数据。结果发现，ZTA和SAT都采用了在线营销策略，但SAT由于拥有更多平台，在社交网络方面的优势有所改善。