旅游与酒店管理杂志
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埃塞俄比亚国家公园旅游服务质量差距分析：来自内赫萨尔国家公园的证据

瓦格纽·埃谢蒂·采高

由于惊人的动物展示和迷人的风景，埃塞俄比亚的国家公园吸引了越来越多的游客。然而，大多数公园都因设施低于游客的期望而受到指责。该研究采用了改进的重要性绩效分析（IPA）模型。为了实现预期目标，我们使用 87 名样本游客来评估 Nech Sar 公园，并评估了重要性和绩效之间的差距。实证分析的结果证实，交通（可达性）、安全（保障）、生计选择和淋浴设施的可用性被认为具有高重要性和低绩效。因此，为了有效管理公园并管理游客的期望，