旅游与酒店管理杂志
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抽象的

过去 15 年活动管理研究不足的领域

阿吉亚尔·金塔纳·T

这项研究发现了过去 15 年旅游和酒店业期刊在活动质量、满意度和忠诚度研究方面的差距。尽管近几十年来旅游研究蓬勃发展，新的研究领域也随之发展，但事件旅游研究和相关研究仍处于发展的早期阶段。具体而言，我们对所选 5 种影响力期刊总共 4,408 篇文章进行了审阅。我们的研究结果表明，尽管旅游活动产生了可观的经济效益，但在过去 15 年中，只有 2% 的发表文章关注与活动质量、满意度或忠诚度相关的主题。因此，活动组织者需要更好地了解人们的看法，在制定有效策略以提高与会者重复（重访）意愿并通过活动行业提高旅游收入时，应考虑质量和与会者的忠诚度。根据不同的活动类型考虑这些研究主题，我们的结果表明，大多数研究都集中在会奖旅游（58%）上，而较少关注节日（31%）、体育赛事（6.4%）和公共部门活动（4.4%）。因此，本研究通过关注三个方面或目的，为活动旅游文献做出贡献： 1. 按活动类型（会奖旅游、节日和特别活动、体育旅游和公共部门活动）确定活动旅游的大部分研究。 ），在过去 15 年中与质量、客户满意度和忠诚度主题相关；2. 为事件研究的理论基础做出贡献；3. 呼吁对活动旅游的质量、满意度和忠诚度等主题进行研究。除了研究结果之外，还讨论了对从业者和研究人员的影响以及对未来研究的建议