创造和维持：质量文化

抽象的

兰吉特·辛格·马利*

本文重点讨论如何使质量成为组织的生活方式。它首先定义“组织文化”，解释其重要性及其发展方式。文章随后定义了“质量文化”。并描述其核心价值观和信念。提出了在组织中创建和维持质量文化的八步模型。还讨论了基于文献综述、质量领导者的最佳实践和成功的文化转型努力，使质量成为组织生活方式的众多策略。