旅游与酒店管理杂志
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抽象的

社交媒体对旅游业的影响（柬埔寨案例）

博拉·李、罗姆尼·李

对 500 名受访者进行的调查证实了该研究的所有假设，以确定旅游业中社交媒体使用的最关键特征，分析旅行者对社交媒体的看法，确定基本特征和好处，并考虑用户的后果。旅游价值创造模型中的社交媒体的形成是为了实现这些功能如何应用于旅游业，以及在旅游中使用社交媒体所带来的好处如何影响或影响旅行者在计划行程和旅行时为游客创造的价值。

随后，通过对社交媒体对旅游业务的战略影响和RBV模型实施的考察，倾向于认为社交媒体影响旅游业。因此，最重要、最多样化的社交媒体资源对于旅行者来说至关重要，并且由于其价值、稀缺性、可模仿性和不可替代性，它可以成为潜在的、至关重要的可持续支持。如果旅游业拥有成功的价值创造策略并专注于个性化服务，那么他们可以增加转换成本。