酒店与商务管理杂志
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绿色环保有好处吗？评估北美酒店可持续营销的效益

雷切尔·多兹和马克·霍姆斯

本研究的目的是确定绿色酒店是否真正受益于采取环保实践并将这些实践纳入其营销策略。在查阅了可持续传播和营销文献后，我们对北美各地的酒店进行了总共 2,248 项结构化调查。使用频率、t 检验和回归分析对 247 家酒店的回复（回复率为 11%）进行分析，以检验显着差异。结果表明，酒店认为自己从宾客访问量、宾客入住时间、宾客满意度、收入、利润、可持续营销实践中受益的程度 通过检查酒店认为绿色营销已纳入酒店绿色营销策略的程度，可以预测平均每日价格。调查结果还表明，参与 Green Key 认证计划的酒店在吸引新客户和留住老客户方面具有更高的感知概率。这项研究证明可持续营销是有好处的，并且这项研究是第一个研究酒店可持续性管理和营销如何相互告知的研究，并且可能有利于酒店如何利用这些信息来为营销决策提供信息。