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社区健康保险计划下参保和非参保患者对初级卫生保健服务的满意度：埃塞俄比亚东北部基于设施的比较横断面研究

Abera AF、Desale AY、Argaw MD、Desta BF、Tsegaye ZT、Mavundla TR 等。

背景：全民健康覆盖是指所有人都能获得所需的卫生服务而不会造成经济困难。该研究的目的是比较埃塞俄比亚东北部五个社区健康保险 (CBHI) 签约医疗中心的参保和非参保门诊服务受益人对初级卫生保健的总体满意度。
方法：2017 年 3 月至 4 月，针对 311 名参保患者和 301 名非参保门诊患者进行了基于设施的横断面比较研究设计。所有统计分析均使用 IBM 社会科学研究统计包 20.0 版完成。采用多变量线性回归分析来控制混杂因素，以根据保险状况确定患者满意度的预测因素。卡方检验、非标准化系数 (Uβ)、标准化系数 (Sβ) 标准误差、95% 置信区间 (CI) 和 P < 0.05 用于声明统计显着性。
结果：在 624 名门诊患者中，有 612 名受访者参与了本研究，应答率为 98%。参保和非参保患者的总体满意度分别为 475 分 (77.6%)、247 分 (79.4%) 和 228 分 (75.7%)。CBHI 计划下参保者和非参保者满意度得分的标准差平均分分别为 86.14 ± 14.99 和 83.85 ± 17.16。独立样本 t 检验显示，参保患者的平均满意度得分高于非参保患者，具有统计学显着性差异，t= 2.031，df=610，P=0.043。非参保患者的咨询和诊断服务比参保患者更多，包括使用听诊器、适当检查、记录既往病史、
结论：研究结果表明，参保患者感知到更高水平的护理质量和满意度评分。然而，未参保的患者在客观护理质量测量中获得了较高的分数。因此，为了改善医疗中心的患者体验并通过 CBHI 实现财务风险保护，项目管理者和医疗保健提供者应确保医疗机构向参保和非参保社区成员提供的服务质量符合标准。