国际标准期刊号: 2319-7285
乔治·阿博吉·阿吉曼
该研究是关于保险业的关系营销，重点是国家保险公司的 Koforidua 分公司。关系营销是关于建立、发展和维持组织及其各个利益相关者之间的相互理解。该研究旨在实现一个目标，即评估客户是否按时获得与其保单相关的信息。该研究采用了偶然和有目的的采样方法。调查问卷在市场、教堂、商店以及科福里杜瓦理工学院校园进行。在研究过程中发现，该组织没有向客户提供有关其政策的所需信息，并且客户准备留在该组织而不会叛逃到竞争组织。此外，该组织的工作人员也不尊重客户。建议组织应为员工组织客户服务培训