旅游与酒店管理杂志
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抽象的

重新思考酒店业的战略业务绩效：ICT、电子营销和组织准备度的作用

阿萨德·贾维德、扎希德·优素福

本评论的目的是总结题为“酒店业的战略业务绩效：ICT、电子营销和组织准备度的关系”的文章。在文章中，作者解释了信息通信技术 (ICT) 和电子营销对于实现巴基斯坦酒店业战略绩效的重要性。作者认为，当今时代，所有基于最新信息技术发展起来的企业都比其他组织更具竞争力。ICT 成为酒店赢得市场份额和竞争优势的重要组成部分。通过电子营销实践增加了营销的总体成本，但有助于实现战略业务绩效。信息通信技术和电子营销的成功取决于组织的准备程度。在这项研究中，作者收集了巴基斯坦五星级和四星级酒店的业主、运营经理、中层管理人员和高层运营经理的数据。作者收集了这些酒店 476 名员工的数据，并通过不同的统计工具进行了评估。为了检验作者以假设形式提出的关系，使用了相关性、回归分析以及 Preacher 和 Hayes 检验。