旅游与酒店管理杂志
开放获取

抽象的

文莱达鲁萨兰国旅游业的可持续发展：应用全面质量管理方法作为战略选择

巴希尔·艾哈迈德·布伊扬和阿布·马赫迪尼·本·哈吉·阿卜杜勒·瓦哈卜

旅游业被认为是有前途的发展部门之一，它通过大规模创造就业机会和其他相关发展举措影响可持续增长的实现。旅游业的发展需要明智的规划和实施，以及旅游参与者之间的有效协调和沟通。在世界旅行和旅游理事会的蓝图中，21世纪的旅行计划应在政府优先事项、经济方面、环境问题和社会文化影响之间取得平衡。为了获得具有竞争力和可持续的旅游业，应用系统方法以全面质量管理为导向的变革管理被认为是一个重要的选择。本研究旨在探讨旅游业的前景，确定了重要问题并提出了通过该部门发挥最大潜力的战略。作为方法论和引用方法，我们对一些政策专家、相关部委的政府官员、实地旅游经营者以及接待目的地的一些当地人进行了一些非结构化访谈。最后，从访谈和文献综述中收集的数据已整合到最终论文中。研究发现，虽然文莱因景点不同而作为独特的旅游目的地拥有巨大的发展前景，但由于各机构之间协调差距等因素，文莱无法从该领域获得预期的效益、缺乏促销措施以及质量管理问题等。因此，