旅游与酒店管理杂志
开放获取

抽象的

社交媒体和互联网数据挖掘在旅游业中的应用

克尔萨克 B* 和凯塞拉 K

旅游服务提供领域的竞争日益激烈，迫使提供这些服务的公司和机构考虑提高竞争力、效率和生产力的可能性。该计划的目的是提高客户对所提供服务的满意度，这与市场份额的增加和组织的生存能力直接相关。提升竞争力的重要途径之一是目标群体数据的收集、分析和应用。这些数据的来源大多是互联网和基于网络的服务和解决方案，例如Google Trends、Google搜索引擎、Google Analytics、Flickr、社交网络等。因此，我们通过研究主要和次要来源进行了比较分析，通过一组预定义的关键词分析旅游目的地的可搜索性，找出哪个信息来源提供了旅游业领域最有趣的数据。 。除了收集来源及其分析之外，我们还通过计算游客搜索相关关键词的数量来对它们进行比较并得出结论。我们的研究表明，旅游目的地的可搜索性对旅游地点影响最大的是互联网上的虚拟社区和评论。除了收集来源及其分析之外，我们还通过计算游客搜索相关关键词的数量来对它们进行比较并得出结论。我们的研究表明，旅游目的地的可搜索性对旅游地点影响最大的是互联网上的虚拟社区和评论。除了收集来源及其分析之外，我们还通过计算游客搜索相关关键词的数量来对它们进行比较并得出结论。我们的研究表明，旅游目的地的可搜索性对旅游地点影响最大的是互联网上的虚拟社区和评论。