国际标准期刊号: 2319-7285
Victor Nyaribari Machimbi 和 Rosemarie W. Wanyoike 博士
组织的绩效取决于最高管理层如何采用全面质量管理战略来提高产品及其服务的质量。组织正在想出改进和扩展以及增强绩效的方法。在肯尼亚，蓝三角水泥公司如何采用全面质量管理策略来提高和改善其绩效是值得关注的。本研究的总体目标是找出肯尼亚的全面质量管理策略和组织绩效。本研究的具体目标是：研究领导承诺对肯尼亚蓝色三角绩效的影响；确定以客户为中心对肯尼亚蓝三角全面质量管理战略和绩效的影响程度；评估员工赋权和蓝三角水泥绩效的影响。使用描述性和推论性统计分析数据。描述性统计用于总结数据，而推论统计，特别是多元线性回归，用于检验假设。该分析使用社会科学统计软件包 (SPSS) 22.0 版来帮助进行数据分析。研究发现，领导承诺对蓝三角水泥的绩效有显着影响。研究建议管理层应通过提供有关质量管理策略的战略方向来致力于质量，这应该与公司的目标保持一致。最后，该研究建议在制造业等其他部门进行类似的研究