酒店与商务管理杂志
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牙买加的外籍酒店总经理：对人力资源、组织和运营挑战的看法

霍华德·阿德勒和朱莲·里格

国际酒店公司聘请世界各地的外籍人士担任总经理，以帮助酒店业实现专业化。然而，关于加勒比海地区的外籍管理的研究却很少。本探索性研究旨在研究外籍管理人员对牙买加岛管理的看法。九名来自四星级和五星级酒店的外籍总经理接受了采访。准时、教育水平、生产力和低技能水平被视为关键的人力资源挑战。犯罪、官僚主义繁文缛节和材料短缺被认为影响了组织的运作。外籍人士适应牙买加文化并保持标准被视为成功的关键因素。