全球商务与管理视角杂志
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抽象的

从千禧一代客户的角度影响银行选择的因素

Cris Abraham Kochukalam 博士、Jithin K Thomas 和 Merlin B Joseph

金融机构的运作方式有了巨大的改善，这主要是基于在监管范围内的竞争场景中产生足够的竞争优势的需要。客户对金融机构的了解以及对大量产品和服务的选择增强了客户对金融机构及其产品和服务的看法。本研究旨在介绍喀拉拉邦客户选择银行时影响客户的最重要因素，特别是 21 至 30 岁的年龄段（通常被称为千禧一代客户群）。特别是，它发现了相关因素，这些因素在推动银行选择方面变得非常重要。