国际标准期刊号: 2319-7293
Yogesh Garg 博士、Nakul Dhagat 博士和 Ar。巴夫纳·施里瓦斯塔瓦
本文考虑了新住房中客户满意度和质量的衡量。迄今为止的研究已经确定了这样一个事实：客户对新住房的满意度不仅仅是房屋组成部分的技术质量。研究发现，当询问购买者对新房质量的总体评价时，开发商的某些与服务相关的方面可能会使总体评价从非常满意变为非常不满意。虽然开发商和客户的想法在新住房的技术质量方面可能没有重大差异，但在对整体质量的影响方面，两者之间似乎存在着巨大的差异。这种认知差距似乎是问题所在，这种差距似乎更多地与对服务问题的看法有关，而不是与技术问题有关。它通过讨论一系列在施工之外用来解释质量的外部问题来认识到这一点；并考虑它们在定义和衡量新住房质量方面的应用。本文提出，住房质量除了传统、建筑、技术和质量维度外，还应从经济和生态维度考虑。这些维度的相对性质以及住房质量的相对性质根据它们发生的社会背景而变化。因此，本文建议对住房供应情况进行更综合的研究，