旅游与酒店管理杂志
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旅游业的口碑营销：来自埃塞俄比亚中国商业移民的证据

易卜拉欣·胡森、希费拉·穆莱塔

旅游业和移民是全球化日益增长且相辅相成的结果。尽管许多研究证实了两者之间的相互关系，但移民邀请亲友的动机并未受到影响。中国是出境游客的主要来源国，其中一半的人参观了亲友推荐的地方。这项研究也是为了考察影响中国商业移民的口碑和满意度的因素。采用解释性研究设计来实现研究目标，并立即收集数据。定量数据是通过便利抽样对东部工业区205名中国工人进行的。有目的地选择东部工业区作为研究区。主要使用 SPSS 回归分析和扩展的 SPSS Process Macro 来分析数据。研究结果表明，除了目的地形象和感知价值之外，食物恐新症和语言差异对口碑和满意度具有显着、负面和直接的影响。只有满意度对口碑才具有显着正向影响。本研究发现，除了感知价值目的地形象外，食物恐惧症和语言分歧通过满意度产生间接影响。因此，目的地营销人员应将移民视为旅游资源，并应致力于满意度和口碑的前因。本研究发现，除了感知价值目的地形象外，食物恐惧症和语言分歧通过满意度产生间接影响。因此，目的地营销人员应将移民视为旅游资源，并应致力于满意度和口碑的前因。本研究发现，除了感知价值目的地形象外，食物恐惧症和语言分歧通过满意度产生间接影响。因此，目的地营销人员应将移民视为旅游资源，并应致力于满意度和口碑的前因。