旅游与酒店管理杂志
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COVID-19 对埃塞俄比亚旅游运营公司的影响：以亚的斯亚贝巴为例

米基尔·阿达内·塔里克·谢费罗·穆莱塔·埃亚纳

冠状病毒大流行给旅行社带来了重大危机。本研究探讨了 COVID-19 对埃塞俄比亚旅行社的影响：以亚的斯亚贝巴为例。为了完成研究，我们使用了描述性研究设计和混合研究方法，同时使用了主要和次要数据收集方法。为了成功实现目标，使用 Taro Yemane 公式选取了 217 名受访者，并使用 SPSS 20 版进行了分析。通过 Cronbach 的 alpha 检验分析了可靠性，五个维度的 p>0.80。与 2019 年相比，2020 年接待的国内外游客数量大幅减少，总受访者中有 138 人没有接待任何游客，差异显著。2019 年和 2020 年员工人数差异显著 p<.0001，这导致了心理危机。家庭动荡和震惊是 COVID-19 影响造成的一些社会影响。按平均标准，公司的即时响应水平较低。少数旅行社改变了业务。旅游经营公司没有实施数字营销、国内旅游实践。关于政府措施，仅提供少量贷款作为保留目的。政府对旅游经营公司采取的影响减少机制很少。政府必须通过提供贷款和改变生产流程以及租赁免税进口汽车的许可，为受到严重影响的旅游经营者及其员工提供便利和转变。旅游经营公司还将培养国内游客并发展数字营销经验，这是建议的提示。